Kwalitatieve dienstverlening.

Zo maken we het verschil in IT-detachering

‘Kwalitatieve dienstverlening’. Voor ons bij QISS IT is het niet zomaar een buzzword, maar de kern van alles wat we doen. Het was dan ook een van de doorslaggevende factoren die ervoor zorgden dat we in 2024 zijn verkozen tot beste ICT-dienstverlener van Nederland in de MT1000. Hoe we dat voor elkaar kregen? We nemen je mee in ons geheim achter de allerbeste dienstverlening voor opdrachtgevers én professionals.

De échte behoeftes opgraven

Voor onze opdrachtgevers doen we er alles aan om de juiste match te vinden. En dat begint bij achterhalen waar écht behoefte aan is. Dat klinkt simpel, maar het gaat hierbij niet enkel om een functieomschrijving afvinken. We willen precies weten wat voor iemand nodig is en bij het team past – ook met het oog op de toekomst. Wat vindt de inhurende partij nu echt belangrijk? En hoe zien ze hun team ontwikkelen? We vragen net zolang door tot we de kern te pakken hebben en goed begrijpen hoe de organisatie in elkaar steekt en waar deze naartoe beweegt.

Daarnaast kijken we verder dan alleen skills en ervaring. We analyseren bijvoorbeeld ook DISC-profielen. Heeft een team vooral blauw en groen? Dan kan een rode toevoeging net die frisse energie brengen. Iets wat je niet kunt zien door enkel naar een papiertje te kijken.

De QISS-filosofie als basis

Bij QISS vinden we het belangrijk om mensen écht te zien. Daarom leren we onze kandidaten en opdrachtgevers goed kennen. En dan bedoelen we ook echt goed – geen oppervlakkige kennismaking, maar een gedegen selectieprocedure met daarin minimaal twee persoonlijke gesprekken, een game based assessment en het maken van een DISC-analyse.

Deze aanpak zorgt voor de beste matches, omdat het zoveel verdergaat dan alleen een cv aan een vacature linken. Daarmee zouden we zowel de kandidaat als de opdrachtgever tekortdoen. We kijken juist naar het complete plaatje: van de bedrijfscultuur en soft skills van een kandidaat tot praktische zaken zoals de reisafstand.

💡Deze manier van matchen werpt zijn vruchten af: meer dan 80% van de kandidaten die zijn overgenomen door de opdrachtgever, zijn na 4 jaar nog steeds werkzaam. Dat is nog eens een match made in heaven!

Van match naar langdurige samenwerking

Ook nadat er een match is gemaakt, blijven we betrokken. Onze accountmanagers en talentmanagers zitten erbovenop: regelmatig zijn er telefonische check-ins en gesprekken op locatie met beide partijen. En loopt iets onverhoopt toch niet helemaal lekker? Dan zorgen we altijd dat het opgelost wordt.

En we doen nog meer om de kwaliteit hoog te houden:

• Onze IT-traineeships worden gegeven door Microsoft Certified Trainers
• Kandidaten krijgen ook trainingen in soft skills, zoals communicatie
• We zijn ISO 9001-gecertificeerd sinds 2017
• We houden regelmatig klanttevredenheidsonderzoeken
• Onze dienstverlening blijven we monitoren en optimaliseren

Ben je benieuwd wat onze aanpak voor jouw IT-afdeling kan betekenen? Laten we dan eens kletsen!