Mirjam groeide van Servicedesk medewerker uit tot een ervaren IT-adviseur. Lees hier hoe haar carrière bij QISS IT verliep.
Ruim 7 jaar geleden koos Mirjam voor QISS IT. “IT trok me altijd al aan, ook al had ik er geen opleiding in gevolgd. Toen QISS IT mij benaderde met het aanbod van een IT-traineeship, leek het me de perfecte kans. Dat hier veel vrouwen werken gaf een extra gevoel van welkom in een sector die vaak door mannen wordt gedomineerd.”
Mirjams eerste opdracht was op de Servicedesk voor hardware. Daar bood ze met haar team ondersteuning aan eindgebruikers. Mirjams taken waren gericht op het oplossen van hardware-gerelateerde problemen en het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers binnen de organisatie. Dit was echter slechts een tussenstap.
Al snel kreeg Mirjam de kans om door te groeien en kwam ze terecht bij Shell, waar ze een uitdagende rol vervulde binnen het Executive Support Team. “Ik was verantwoordelijk voor de IT-ondersteuning van de topbestuurders,” vertelt Mirjam. “Elke dag was anders. Veel plannen en werken met verschillende culturen maakte het werk interessant.” Miriam zorgde ervoor dat qua IT alles geregeld was voor nieuwe mensen en bij verhuizingen of vertrek. Ze zorgde ervoor dat alles volgens afspraak verliep. En als er toch iets mis ging, was Mirjam ook degene die de escalatie begeleidde.
Haar volgende stap bracht haar naar de rol van Functioneel Beheerder en Inregelaar bij de overheid. In deze rol richtte ze zich vooral op het verbeteren van systemen en bedrijfsprocessen, waarbij ze de brug vormde tussen de IT-afdeling en de gebruikers. “Het gaf me een bredere kijk op de IT-wereld. Ik leerde veel over hoe IT-processen kunnen bijdragen aan de efficiëntie binnen een organisatie.”
Door de jaren heen heeft Mirjam ontzettend veel geleerd over en IT en over haarzelf. Ook heeft ze veel mensen leren kennen bij zowel QISS IT als op alle verschillende opdrachten. Veel van hen ziet ze nog steeds. Werken in IT-detachering helpt om een netwerk op te bouwen.
Haar advies voor nieuwe IT-talenten is om niet te snel te willen gaan. “Gun jezelf de tijd om te ontdekken wat bij je past. Je hoeft niet alles in één keer te kunnen en soms is het juist goed om even stil te staan. Neem de tijd om te groeien en om te leren wat jouw sterke punten zijn.”